Потребител ще съди Intel за укриване на дефекти в процесорите Raptor Lake

Сподели с приятели.

Срещу Intel беше повдигнат съдебен иск за укриване на информация от клиентите относно дефекти в процесорите от 13-то и 14-то поколение, които са причинили системни сривове и нестабилност. Според делото, Intel продължава да рекламира продуктите си, въпреки че знае за проблеми с напрежението, водещи до чести рестартирания и черни екрани.

Критичната ситуация с процесорите беше обявена от ищеца Марк Ванвалкенбург (Mark Vanvalkenburgh), който закупи Intel Core i7-13700K през януари 2023 г. Според The Register, в иска се твърди, че след покупката Марк Ванвалкенбург се е сблъскал със сериозни проблеми. „След като е закупил продукта, ищецът е разбрал, че процесорът е дефектен, нестабилен и често се срива“ — се посочва в жалбата. Работата на системата е съпровождана със случайни изключвания на екрана и автоматични рестарти, а опитът за инсталиране на пач от Intel не е довел до нищо. Ищецът смята, че Intel е знаела за дефекта, но е продължила активно да рекламира своите продукти, без да споменава възможните проблеми.

Делото, което може да се превърне в групов иск, цитира различни медийни данни и публикации в социалните медии от декември 2022 г., които описват какво се случва с процесорите от 13-то и 14-то поколение на Intel, по-известни като Raptor Lake. Тези публикации потвърждават и документират непостоянните системни повреди и нестабилност, както и по-високите нива на връщане на изделията от очакваните. До края на 2022 г. Intel беше наясно с дефектите, открити по време на тестовете, но не информира потребителите за това, което доведе до обвинение на компанията в измама.

Intel призна проблема едва през юли 2024 г. Според мениджъра по комуникациите на компанията Томас Ханафорд, анализът на върнатите процесори показва, че нестабилността е причинена от повишено напрежение, което е създадено поради грешка в алгоритъма на микрокода. През септември компанията публикува подробен анализ на ситуацията, наречен Vmin Shift Instability, и го свърза с прегряване и износване на определени компоненти в процесора.

За да разреши проблема, Intel пусна три пача за актуализация на микрокода, последният от които беше представен през септември. Освен това гаранцията е удължена до две години за редица засегнати процесори и програмата за поддръжка на клиентите бе разширена. Intel все още не е направила официални коментари относно делото.